よくあるご質問


【商品について】


どのサイズが良いのか迷っています。

商品個々に詳細なサイズ表示をしております。
サイズについての詳しい説明は「サイズ表示の説明」ページをご参照下さい。

欲しい商品が在庫切れとなっていますが?

お調べいたしますのでお問い合わせ下さい。
商品によっては再入荷できない場合もございます。予めご了承下さい。

写真の色は実物と同じですか?

実物に近い色合いを心掛けておりますが、お使いのモニターによって多少、異なる場合がございますのでご了承下さい。

モデルの着用してるサイズは?

撮影用にモデルに合わせたサイズですので、商品サイズとは異なります。


【ご注文について】


注文したのにメールが届きません。

自動送信メールが届かない場合は設定・変更が必要です。
「メールが届かないお客様へ」をご参照下さい。

注文画面で配送方法が選択できません。

同梱不可商品があると配送方法の選択ができません。
お取り寄せ、メーカー直送商品は別途ご注文下さいますようお願いいたします。

注文画面でエラーとなり先に進めません。

セキリュティーにより前ページへ戻ることができません。
お手数ですが、もう一度最初からご入力をお願いいたします。


【決済について】


代引きでお願いしたいのですが?

現在、商品代引は行っておりません。
「後払い」をご利用下さい。

ペイパルにアカウントがありません。また、手順がわかりません。

カード情報を入力いただくとアカウントがない方でもご利用いただけます。
手順については「ペイパル決済の手順」をご参照下さい。

後払い審査が通らない理由はなんですか?

理由につきましては当店では把握しておりません。
お客様情報に加え、合計金額、商品数、商品内容が審査対象となります。

後払いの支払い期限を過ぎてしまったのですが?

支払い期限を過ぎた場合、請求書の再発行はできません。
SAGAWA後払いサポートデスクへお問い合わせ下さい。

後払いの払い込み用紙が入っていませんが?

後払いは別途、請求書が発行されます。
商品到着後にハガキ状の請求書が郵送されます。


【配送について】


メール便でお願いできますか?

厚み2cm以内の単品商品はメール便発送が可能です。
複数商品をお申込みの際はネコポス、宅配便をご利用下さい。

発送されたのに荷物が届きません。

お住まいの地域によってお届け日数が異なります。
荷物番号より追跡いただくか、直接配送業者へお尋ね下さい。

メーカー直送便とは何ですか?

余分なコストがかからないため、低価格でご提供できるシステムです。
メーカーより直送することで、少しでもお安くご提供したいと考えております。

取り寄せ送料とは何ですか?

海外より直送する際の国際送料です。
国内到着後、宅配便でお届けいたします。


【キャンセル・返品について】


注文のキャンセルはできますか?

前払いの場合、ご入金前はキャンセルが可能です。
後払い、カード決済済みの場合はキャンセルは承れませんのでご注意下さい。

支払い期限を過ぎてしまいましたが?

自動キャンセルとなります。
再注文は可能です。但し、度重なるキャンセルの場合にはご注文を制限させていただきます。

サイズが合わないので返品したい。

大変申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文の前にサイズをよくお確かめ下さい。

糸始末が荒いので不良品として返品したい。

海外生産品は裁縫の粗さや留め部分の甘さがございます。
申し訳ございませんが、着用に支障がない場合は不良品対象外となりますのでご了承下さい。

明らかに不良品なので返品したい。

厳正な検品を致しておりますが、稀に見落としがございます。
大変申し訳ございません。手順がございますので「返品方法詳細」をご参照下さい。




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