返品方法詳細


初期不良による返品・交換の手順

基本、良品との交換をさせていただきます。
在庫がない場合はご返金させていただきます。

不良箇所の写真を撮る次の手順メールで連絡する
・商品到着日を含め3日以内にメール連絡をお願いします。
・不良箇所の写真添付必須

迅速な対応を心掛けておりますため、ご協力をお願いいたします。
写真確認後、返送・交換についてのご案内をさせていただきます。
※写真必須なため、お電話での対応はいたしかねます。


【重要事項】
返送先は当社所在地と異なりますのでご案内後に返送をお願いします。
ご連絡なく、返送された場合、受取致しかねますので予めご了承下さい。




お客様都合による返品交換は致しておりません。

・サイズ違い、カラー違い、イメージ違いの返品交換は致しかねます。
・水着、下着類は商品の特性上、一切の返品をお断り致します。
・ファー商品(フェイクファー)は、素材や色合いが生産時期により若干異なります。

海外製品は予告なく、生地や仕様が若干変更となることがございます。
商品画像と若干の差異がある場合がございますので予めご了承下さい。


初期不良対象外となる場合

当店取り扱い商品は海外生産品です。
国内製品に比べ、裁縫が粗い、糸始末が悪いなどがあります。
着用に支障のない範囲は対象外となりますので予めご了承下さい。

一例
・留め部分の少々のほつれ、ボタンほつれ
・生地ずれ、縫いずれ
・折ジワ、たたみジワ
・染料、印刷の匂い
・若干の染色、色移り
・海外表記のタグ切り


返品対象外となる場合

以下に該当する商品は返品対象外となります。
ご試着の際はご注意下さい。

・タグ、ラベルを切り離した商品
・試着以外に着用が認められる商品
・香水、タバコ等の匂いが付着した商品
・お客様の元で汚損、破損された商品
・返品期限を過ぎた商品(到着より4日以上)

ご返送後に上記に該当された場合、再返送させていただきます。
再返送にかかる送料はお客様負担となります。



二重、三重にわたる厳密な検品検査をいたしております。
しかしながら、稀に不良のある商品をお届けしてしまう場合がございます。
誠意も持って対応させていただきますのでどうぞご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。


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